--- title: メンバーを追加できない description: メンバーの招待や追加ができない場合に確認する項目と、対処方法を案内します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/cannot-add-member#main-content) [![クラウドサイン 書類管理](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/logo_cloudsign_%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%AE%A1%E7%90%86_1_wt@4x.png?width=289&height=40&name=logo_cloudsign_%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%AE%A1%E7%90%86_1_wt@4x.png)](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/?hsLang=ja) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [クラウドサイン 書類管理はこちら](https://lp.cloudsign.jp/document-management/) [クラウドサイン 書類管理はこちら](https://lp.cloudsign.jp/document-management/) どんなことにお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [クラウドサイン 書類管理 ヘルプセンター](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja?hsLang=ja) 2. [トラブルシューティング](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja) # メンバーを追加できない 「メンバーの追加」画面でメールアドレスを入力しても、エラーが表示されてメンバーを追加できない状態を指します。 --- ### 目次 - [原因1：招待したいメンバーがクラウドサインのアカウントを持っていない](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/cannot-add-member#N1) - [原因2：すでにクラウドサイン 書類管理のメンバーとして登録済みのメールアドレスである](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/cannot-add-member#N2) - [原因3：「追加できません」というエラーが表示される](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/cannot-add-member#N3) - [注意事項](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/cannot-add-member#N4) --- ### 考えられる原因と対処法 #### 原因1：招待したいメンバーがクラウドサインのアカウントを持っていない 「メンバーの追加」画面で、入力したメールアドレスの右上に「『（入力したメールアドレス）』はクラウドサインのアカウントがありません。クラウドサインのアカウント登録後に再度追加してください。」というエラーが表示される場合、この原因に当てはまります。 クラウドサイン 書類管理では、**すでにクラウドサインのアカウントを持っているユーザーのみ**招待できます。クラウドサインのアカウントを持たないメールアドレスを直接招待することはできません。 ![01\_原因1\_1](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/01_%E5%8E%9F%E5%9B%A01_1.png?width=670&height=161&name=01_%E5%8E%9F%E5%9B%A01_1.png) **対処法** 1. 招待したい相手に、先にクラウドサインのチーム・組織に参加してもらいます。 2. 「メンバーの追加」画面で、あらためて同じメールアドレスを入力し、「ロール」を1つ以上選択して追加します。 --- #### 原因2：すでにクラウドサイン 書類管理のメンバーとして登録済みのメールアドレスである 「既に存在するデータです。」というエラーが表示される場合、入力したメールアドレスがすでにクラウドサイン 書類管理のメンバーとして登録済みであることを示しています。 ![02\_原因2\_1](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/02_%E5%8E%9F%E5%9B%A02_1.png?width=670&height=161&name=02_%E5%8E%9F%E5%9B%A02_1.png) **対処法** 1. メンバー一覧画面で、該当のメールアドレスがすでに登録されていないか確認します。 2. すでに登録されている場合は、新規追加ではなく、メンバー一覧からロールや所属を編集します。 --- #### 原因3：「追加できません」というエラーが表示される 「『（入力したメールアドレス）』は追加できません。」というエラーが表示される場合があります。 ![03\_原因3\_1](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/03_%E5%8E%9F%E5%9B%A03_1.png?width=670&height=161&name=03_%E5%8E%9F%E5%9B%A03_1.png) **![03\_原因3\_2](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/03_%E5%8E%9F%E5%9B%A03_2.png?width=670&height=161&name=03_%E5%8E%9F%E5%9B%A03_2.png)** **対処法** 1. 入力したメールアドレスに誤りがないか（スペルミス・全角文字の混入など）を確認します。 2. 招待するメールアドレスがクラウドサインにユーザー登録されていない場合、原因1と同じ対応を行います。 3. 招待したい相手に、先にクラウドサインのアカウントを登録してもらいます。 4. アカウント登録が完了したことを確認します。 5. 「メンバーの追加」画面で、あらためて同じメールアドレスを入力し、「ロール」を1つ以上選択して追加します。 6. 解消しない場合は、サポートまでお問い合わせください。 --- ### 注意事項 - 「所属」は任意項目のため、未設定のままメンバーを追加できます。あとから部署を作成して割り当てることも可能です - 「ロール」は1つ以上の割り当てが必須です。ロールの詳細は、「[ロール詳細](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/role_details?hsLang=ja)」をご確認ください - 上記以外の原因でメンバーを追加できない場合もあります。当てはまらない場合はお問い合わせください --- ### 検索ワード メンバー追加、招待、追加できない、アカウントがありません、既に存在するデータです、メンバー管理、招待エラー - [利用を始める](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%92%E5%A7%8B%E3%82%81%E3%82%8B?hsLang=ja) - [書類を登録する](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja) - [書類を整理する](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E6%95%B4%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content) - [書類情報を編集する](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E6%95%B4%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E7%B7%A8%E9%9B%86%E3%81%99%E3%82%8B) - [ラベル・フォルダを管理する](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E6%95%B4%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B) - [書類を見つける・使う](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B-%E4%BD%BF%E3%81%86?hsLang=ja) - [業務につなげる](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%92%E3%82%8B?hsLang=ja) - [管理・統制する](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E7%AE%A1%E7%90%86-%E7%B5%B1%E5%88%B6%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content) - [メンバー管理](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E7%AE%A1%E7%90%86-%E7%B5%B1%E5%88%B6%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E7%AE%A1%E7%90%86) - [マスタ設定](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E7%AE%A1%E7%90%86-%E7%B5%B1%E5%88%B6%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [フォルダ・書類の共有設定](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E7%AE%A1%E7%90%86-%E7%B5%B1%E5%88%B6%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80-%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%85%B1%E6%9C%89%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [よくある質問](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content) - [仕様について](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E4%BB%95%E6%A7%98%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [トラブルシューティング](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja) - [料金・契約](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%96%99%E9%87%91-%E5%A5%91%E7%B4%84?hsLang=ja) - [法律関連](https://help.document-management.cloudsign.jp/ja/%E6%B3%95%E5%BE%8B%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja) [![クラウドサイン 書類管理 ヘルプセンター](https://help.document-management.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/logo_cloudsign_%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%AE%A1%E7%90%86_1@4x.png?width=288&height=40&name=logo_cloudsign_%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%AE%A1%E7%90%86_1@4x.png "クラウドサイン 書類管理 ヘルプセンター")](https://www.cloudsign.jp/series/document-management/) © 2015 Bengo4.com, Inc.